janvier 27th, 2010

Pourquoi le taux d’échec des implantations CRM est si élevé?

Suite à l’intérêt et les nombreuses réactions qu’a suscité notre article sur les échecs d’implantation des CRM qui s’élève à 47% , nous avons cru bon d’élaborer sur la notion d’échec et les raisons qui entraînent ces échecs. [...]

janvier 7th, 2010

47% des implantations CRM sont un échec!

Tous s’entendent pour dire que les bénéfices des projets CRM justifient amplement les investissements à réaliser et les difficultés d’intégration à surmonter. [...]