L’optimisation des processus d’affaires est une approche de réingénierie et d’amélioration continue, qui vise à repenser les manières de faire, en les rendant plus efficace, tout en réduisant les coûts. (Meilleures pratiques d’affaires – Best Practices) [...]

L’intelligence d’affaires c’est

Fondé en 1983, Quotient a installé ses bureaux à ses débuts, au 6664 rue St-Denis à Montréal. Le bureau de St-Denis a été la propriété de Me André Piché, frère de Pierre Piché, président actuel de Quotient. [...]

La plupart des entreprises sont inondées de DATA et en même temps, manquent cruellement de l’information vitale à la gestion proactive et la prise de décision. [...]

Voici une liste et la définition de 14 programmes d’amélioration continue les plus utilisés, avec leurs caractéristiques principales, dans un contexte de développement durable : [...]

Pour 2011, laisser des biscuits et un verre de lait pour le Père Noël ne serait peut-être pas suffisant! [...]

Regardons ensemble chacun de ces paramètres pour mieux les comprendre et comment ils peuvent s’adapter à la gestion, aux ventes et au marketing, plutôt que seulement au domaine de la production manufacturière et aux finances. Après tout la gestion, le marketing et les ventes ne sont-ils pas des centres de croissance…à ne pas délaisser? [...]

Lorsque vous implémentez du changement, de l’amélioration, ou voulez tout simplement suivre la performance de votre entreprise, les tableaux de bords fournissent le meilleur outil de mesure. [...]

Plusieurs disent que les PME du Québec sont comme des malades qui ne veulent pas se soigner! Lucien Bouchard nous dit que nous ne sommes pas assez productif alors qu’il nous disait littéralement de travailler plus. Je ne suis pas en accord avec cette perception, voici pourquoi.

Pourquoi pas travailler mieux!  Chez Quotient Marketing, nous parlons à plusieurs chefs d’entreprises de PME québécoises ainsi qu’à plusieurs membres de la haute direction des entreprises, et tous veulent de meilleurs résultats! C’est évident, personne n’est contre la vertu. [...]

Chaque entreprise estime que son service à la clientèle est excellent. En réalité, le service client de la majorité des entreprises est médiocre. L’expérience est généralement désagréable, insatisfaisante, parfois humiliant, et certainement coûteux pour les deux parties. [...]