Je lisais dernièrement un article intéressant provenant de la CCI de Moselle et j’aimerais vous en faire part et obtenir vos commentaires. J’en ai tiré une liste de 31 outils répartis en 7 étapes pour vous aider à gérer la qualité dans votre entreprise ou gérer un projet d’amélioration. Si vous désirez avoir plus d’information sur un des points en particulier, je vous invite à consulter le document complet (le lien se trouve au bas de la page dans Source).
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L’optimisation des processus d’affaires est une approche de réingénierie et d’amélioration continue, qui vise à repenser les manières de faire, en les rendant plus efficace, tout en réduisant les coûts. (Meilleures pratiques d’affaires – Best Practices) [...]

Dans le cadre de nos projets, il est fréquent que la terminologie utilisée n’ait pas le même sens pour tous. [...]

Regardons ensemble chacun de ces paramètres pour mieux les comprendre et comment ils peuvent s’adapter à la gestion, aux ventes et au marketing, plutôt que seulement au domaine de la production manufacturière et aux finances. Après tout la gestion, le marketing et les ventes ne sont-ils pas des centres de croissance…à ne pas délaisser? [...]

Vous pensez faire l’achat d’un Customer Relationship Management (CRM)? Malgré le fait qu’environ 47% vivent de véritables catastrophes, plusieurs entreprises ont beaucoup de succès avec l’utilisation de leur CRM.

Au lieu de seulement regarder les raisons des échecs, j’ai décidé de regarder avec vous, les raisons du succès des implantations CRM et de leur utilisation. Voici ce que j’ai trouvé. [...]

En contrôlant les 4 grands axes de performance du marketing et des ventes, vous pourrez ainsi mieux contrôler la croissance de votre entreprise …

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Suite à l’intérêt et les nombreuses réactions qu’a suscité notre article sur les échecs d’implantation des CRM qui s’élève à 47% , nous avons cru bon d’élaborer sur la notion d’échec et les raisons qui entraînent ces échecs. [...]

Tous s’entendent pour dire que les bénéfices des projets CRM justifient amplement les investissements à réaliser et les difficultés d’intégration à surmonter. [...]

Des grands projets…bien organisés? L’an passé le gouvernement du Québec a voté une loi exigeant que tous les véhicules au Québec soient munis de pneus d’hiver avant la date du 15 décembre 2008. Cette année les gouvernements veulent vacciner une population complète contre un virus. Quel est le lien? [...]

La révision et l’amélioration bien structurée des méthodes de travail au Marketing et aux Ventes, ne peuvent que faire bondir les revenus et les profits. Malgré une approche qui semble simpliste à première vue, le succès dépend de l’intégration des objectifs d’entreprise avec les actions du management au travers d’un système de gestion coordonné. [...]